BPM dla banków - Business Process Management

Systemy BPM (Business Process Management) były i są stosowane w bankach od dawna. Wszędzie tam gdzie zachodzi potrzeba zarządzania dużą ilością procesów oraz przepływem dużej ilości danych w firmie systemy do zarządzania procesami biznesowymi są niezbędne. Do takich procesów zaliczamy właśnie przelewy i transakcje bankowe.

Bez systemów BPM w obecnych czasach duże banki obsługujące wielu klientów praktycznie nie miałyby szans funkcjonować. Obieg informacji w banku bez systemów BPM trwałby bardzo długo i byłby jednocześnie narażony na wiele błędów. Systemy BPM jako oprogramowanie dla bankowości pozwoliło przyspieszyć tzw. workflow (procesy oraz obieg informacji) dzięki czemu banki mogły na dobre zrezygnować z wielodniowego procesu przekładania dokumentów w celu udzielenia kredytu. Obecne kredyty w 10 minut nie są niczym nadzwyczajnym, a zawdzięczamy to właśnie systemom BPM.

BPM jako systemy bankowe zostały od razu przyjęte entuzjastyczne w instytucjach bankowych i finansowych. Ciągle rosnący wzrost zainteresowania ma co najmniej kilka źródeł. Z pewnością jednym z powodów są względu ekonomiczne. Systemy do zarządzania Business Process Management w bankach prócz przeniesienia większości procedur na workflow dają szansę optymalizacji procesów, wykrywania zachodzących w nich błędów, przeciążeń i eleiminowania ich. Dzięki temu znacznie skraca się czas trwania wszelkich procesów i istnieje możliwość odzyskiwania zasobów, które nie zostały wykorzystane. Te wszystkie zabiegi, które umożliwa oprogramowanie dla banków klasy BPM prowadzi do jednego - redukcji kosztów. To właśnie jest jeden z kluczowych powodów ekonomicznych rosnącego zainteresowania BPM w bankowości.

Drugim znaczącym powodem, którym kierują się firmy z branży finansowej jest chęć wypracowania sobie przewagi biznesowej nad konkurencją. Banki najchętniej wykorzystują możliwości rozwoju kanałów kontaktu z klientami. Prócz tradycyjnej wycieczki do banku, możemu zadzwonić na infolinię, zalogować się na konto w bankowości internetowej, wysłać email, sms, czy też pójść do bankomatu. Zapanowanie nad tak dużą i ciągle rosnącą ilością kanałów informacyjnych może sprawiać problemy prędzej czy później. Dzięki systemom BPM wszystkie te kanały możemy zsynchronizować pod względem spójności informacji i aktualizować je jednocześnie i na bieżąco.